Sefamerve'den İade Tutarının Gecikmesi Ve Cevapsızlık

09.03.2025 tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet namaz tuniği ve bir adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden uyumsuzluğu nedeniyle ikisini de iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra bana, 10 gün içerisinde ürün bedellerinin tarafıma iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen toplam 1.000 TL olan iade tutarım hesabıma yansıtılmadı. 700 TL tutarındaki ürün için ödemeyi nakit, 300 TL tutarındaki ürün için ise banka kartı ile yapmıştım. İade ücretimin tamamının EFT yolu ile tarafıma ödenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaralarım 34959437 ve 34959567’dir.

Defalarca beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapılarak iade ücretimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.