Sefamerve’den İade Edilen Ürün İçin Ödenen 719,90 TL Geri Ödenmedi

Sefamerve’den 35230984 numaralı siparişimle 699,90 TL tutarında haşema takımı satın aldım, kapıda ödeme ile birlikte 20 TL kargo ücreti ödeyerek toplam 719,90 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek için 17 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim, kargo takibinden ürünün Sefamerve’ye teslim edildiğini açıkça görüyorum.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma kesinlikle yatırılmadı. İade süreciyle ilgili bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ürün çoktan firmaya teslim edilmesine rağmen ödediğim 719,90 TL’nin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini ve ödediğim ürün bedeli ile kapıda ödeme ve kargo ücretleri dahil toplam 719,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.