Sefamerve Ürün İadesi Sonrası İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’den aldığım haşemayı iade etmek istedim, ancak kargocu beni evde bulamayınca ürünü doğrudan firmaya geri göndermiş. Kargo takibinde ürünün 5 Eylül tarihinde Sefamerve’ye ulaştığı görülüyor. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım, fakat 9 Eylül’den bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35220710. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde işlemin çözüleceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.