Sefamerve'den İade Edilen Mayonun 699 TL Ücretinin Gecikmesi

Sefamerve’den 17 Ağustos 2026 tarihinde 35207803 numaralı siparişimle 699 TL tutarında etnik desenli likralı tesettür mayo satın aldım. Ürün dar geldiği için 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

İade sebebimi de bedenin dar gelmesi olarak belirttim ve tarafıma 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını düşünerek bekledim. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bunun üzerine WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaştım, sistemsel bir sorundan dolayı iadelerin geciktiğini, para yattığında tarafıma mesajla bilgi verileceğini yazdılar. Buna rağmen yine bekledim.

Aradan yeniden yaklaşık 10 gün daha geçince tekrar yazdım, bu kez de finans birimine bilgi verdiklerini ilettiler. Bugün itibarıyla ürünü iade edeli 3 aya yakın süre oldu fakat hâlâ ödediğim 699 TL tarafıma iade edilmedi, hesaplarımda herhangi bir giriş görünmüyor.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.