to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık 10 gün önce Sefamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim. Gelen ürünler istediğim gibi olmadığı için sipariş iade kodu oluşturarak ürünleri 30 Mart tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’den PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu siparişimin iadesi için bana verilen takip numarası KP06245257162’dir.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 30 Mart’ta iade etmiş olduğum ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Instagram ve WhatsApp üzerinden Sefamerve ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her defasında talebimin finans birimine iletildiği ve ücret iademin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor. Ancak yaklaşık 15–20 gündür aynı mesajları almama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem paramın iade edilmemesi hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den yaptığım alışverişle ilgili daha önce yazdığım şikayet metnimde iade tarihi yanlış yazılmıştır. Ürünleri kargoya verme ve iade etme tarihimin 30 Mart olarak değil, 17 Mart olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin değerlendirilmesi ve sürecin doğru tarihle birlikte incelenmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Sefamerve’den iki adet elbise satın aldım ve toplamda 945 TL ödedim. Ürünleri iade etmek için 25 Mart’ta Sivas Merkez’den PTT Kargo ile geri gönderdim ve gönderi numaram 349751030013. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem Instagram üzerinden h...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 559,70 TL tutarında bir namaz elbisesi satın aldım. Ürün küçük geldiği için 2 Aralık’ta kargo ile iade ettim. İade sonrasında ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala ödeme tarafıma yapılmadı. 11 Aralık’ta WhatsApp üzer...
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...
Sefamerve’den aldığım elbiselerde ciddi defolar, bozuk dikişler ve aşırı çekme problemi olduğu için ürünlerin kullanılmayan ve sorunlu olanlarını iade ettim. İki ayrı sipariş üzerinden toplam 9 adet elbiseyi, 34958645 ve 34934182 numaralı siparişlerime ait olarak Kırıkkale’den PTT Kargo ile gönderdi...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Yorumlar