to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den Geri Gönderilen Siparişin Ücret İadesi 30 Günden Fazla Süreyle Gerçekleşmedi
Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık 10 gün önce Sefamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim. Gelen ürünler istediğim gibi olmadığı için sipariş iade kodu oluşturarak ürünleri 30 Mart tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’den PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu siparişimin iadesi için bana verilen takip numarası KP06245257162’dir.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 30 Mart’ta iade etmiş olduğum ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Instagram ve WhatsApp üzerinden Sefamerve ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her defasında talebimin finans birimine iletildiği ve ücret iademin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor. Ancak yaklaşık 15–20 gündür aynı mesajları almama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem paramın iade edilmemesi hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den yaptığım alışverişle ilgili daha önce yazdığım şikayet metnimde iade tarihi yanlış yazılmıştır. Ürünleri kargoya verme ve iade etme tarihimin 30 Mart olarak değil, 17 Mart olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin değerlendirilmesi ve sürecin doğru tarihle birlikte incelenmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Sefamerve'ye iade talebimde geri dönüş alamadım, iade ücretim hâlâ yatırılmadı ve bu durum beni çok mağdur etti, sürecin sorumsuz ve gecikmeli olduğunu düşünüyorum.
Sayın Emine Hanım, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
