Sefamerve'de İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Sefamerve’den 6 Eylül’de “iki iplik düğmeli uzun hırka” isimli ürünü 699 TL ödeyerek Ziraat Bankası kartımla satın aldım. Ürün daha kargolanmadan siparişimi iptal ettim ve iptal onayı tarafıma iletildi, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Wpden devamlı finans birimine iletildi özür dileriz deniliyor ama iki aydır hep aynı almadığım ürünün iadesini yapmak bu kadar zor olmamalı elimdeki tüm delillerle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulunacağım

İade süreciyle ilgili sürekli oyalanıyor, net bir tarih veya açıklama alamıyorum ve kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşmak da neredeyse mümkün olmuyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen halen hesabıma yansıyan bir tutar bulunmuyor.

Sipariş numarası 35228330 olan alışverişime ait 699 TL’lik tutarın, Ziraat Bankası kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, yaşadığım mağduriyet ve sürekli oyalanmam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.