Sefamerve'de İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım ferace beden olarak büyük geldi ve kumaşı da çok ince olduğu için tesettüre uygun bulmadım. Bu nedenle ürünü iade ettim. İade sırasında tarafıma, “En geç on gün içinde paranız hesabınıza yatacak” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

02.22 tarihinde yaptığım iade işlemine ait sipariş numaram 34931904’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece on gün beklemem gerektiği söylendi. Ben bu süreyi fazlasıyla beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bayram öncesi bu parayla kendime elbise almayı planlıyordum, ancak param iade edilmediği için alışveriş yapamadım ve mağdur oldum.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.