Trendyol Express Kargo Hatası Ürün Kaybı Ve Telafi Talebi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden yaptığım sp09991467285 numaralı satışta, yaklaşık 1.750 TL değerindeki Caudalie Beauty Elixir cilt spreyi ürünümü 500 TL’ye satarak Trendyol Express aracılığıyla alıcıya gönderdim. Kargo takipte 11 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen, alıcı paketin içinde ürün olmadığını iletti.

Alıcıya kargonun, kapısının önüne herhangi bir kod istenmeden bırakıldığını ve bu şekilde teslim edilip gidildiğini öğrenince, ürünün ya kaybolduğunu ya da zarar gördüğünü düşündüm. Ardından alıcı iade talebi oluşturdu ve bu talep onaylandı; ancak ortada bana geri gönderilecek bir ürün bulunmuyor, bu nedenle hem üründen hem de satış bedelinden oldum.

Kargo sürecindeki bu ihmal ve hatadan dolayı uğradığım zararın Trendyol Express tarafından en kısa sürede karşılanmasını, kaybolan ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma zararımı telafi edecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.