Sefamerve'de İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık iki buçuk ay önce Sefamerve’den kapıda ödemeli olarak 3XL beden Şile bezi elbise satın aldım ve 900 TL ödeme yaptım. Ürün bana küçük geldiği için 10.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. 34827439 numaralı bu siparişe ait iade işlemine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Sefamerve ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu ve ödemenin bu nedenle geciktiği söylendi; ancak her hafta yazmama rağmen somut bir adım atılmadı ve aynı cevap tekrarlandı. Ne banka hesabıma ne de başka bir şekilde herhangi bir iade ulaşmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim elbisenin 900 TL tutarındaki bedelinin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.