Sefamerve'de 840 TL İade Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Yanıtsız Kalıyor

Kurban Bayramı döneminde Sefamerve internet sitesinden bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim, sipariş numaram 34975574’tür. İadelerim kendilerine 7 Nisan tarihinde ulaştı, iade talebimi de yaklaşık 20 Mart civarında oluşturdum.

Toplam 840 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne hesabıma yatan bir para oldu ne de net bir dönüş aldım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde gecikme yaşandığı, en kısa sürede iadenin sağlanacağı, finans birimine bilgi verildiği ve kısa sürede tamamlanacağı gibi aynı mesajları gönderiyorlar fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.

İadelerimin 7 Nisan’dan beri ellerinde olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 840 TL tutarındaki iade bedelimin, tarafıma ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.