Sefamerve Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Sefamerve’den 14 Ağustos tarihinde, 35201173 numaralı siparişimle gömlek yaka boydan düğmeli ikili takım satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içinde iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.099,90 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

İade kargomun kendilerine ulaştığını bilmeme ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda telefonlar açılmadı, ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde ise sürekli “sistemimizde hata var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bekleyen iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.099,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.