Sefamerve Tesettür Mayosu Ayıplı Ve İade Süreci Uzadı

Sefamerve’den aldığım tesettür mayomun siparişi 27 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde üst kısmındaki fermuarı açamadım, pantolonu da dar olduğu için kullanamayacağıma karar verip iade etmek istedim. Uzun uğraşlarım sonucu ancak 31 Temmuz’da iade oluşturulabildi.

35170468 numaralı iade kargomun 27 Ağustos’ta firmaya ulaştığına dair mesaj aldım ve bu mesajda işlemin 7–10 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 19 Eylül’den bu yana defalarca kez durumu sormama karşın her seferinde “tamam, ilettik” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak 7 Kasım’da WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda yine sadece “ilgili birime bildirdik” cevabını aldım.

Hem ayıplı ürünle uğraştırılmam hem de haftalarca paramın iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 35170468 numaralı iademin ücretinin hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.