Sefamerve İade Sürecinde Gecikme: 1.698,90 TL’nin Hemen Hesaba Yatırılması Gerekiyor

22.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35211660 numaralı siparişimle iki adet tesettürlü mayo satın aldım. Gelen ürünlerin bedeni çok büyük olduğu ve kalite olarak da beklentimin altında kaldığı için yaklaşık bir hafta içinde iade ettim ve iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen 1.698,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadığı için defalarca mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, her seferinde beklemem söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Onayı verilen iademin tutarı olan 1.698,90 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.