Sefamerve'den Tesettür Mayo İadesi İçin Geciken 679 TL Para İadesi Şikayeti

Sefamerve’den 35172686 numaralı siparişimle 679,15 TL ödeyerek iki renkli 4 parça tam kapalı tesettür mayo (Cağla yeşili siyah, ürün kodu: pınkrose2508-02) satın aldım. Ürün defolu geldi ve ayrıca beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürün 27 Temmuz 2026 tarihinde bana teslim edildi, ertesi gün yani 28 Temmuz 2026’da ise iade kodu oluşturarak kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün 28 Temmuz’da firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen 28 Temmuz 2026’dan beri 679,15 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. 4 Ağustos’ta hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Sefamerve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 6 Ağustos’ta sadece “İadenizin sisteme girişi yapıldıktan sonra sizleri SMS ile bilgilendireceğiz efendim.” şeklinde bir cevap aldım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Ürün ellerinde, kargo tesliminde ve sipariş takibinde tüm kayıtlar ortadayken bu kadar süre boyunca iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve muhatap da bulamıyorum. İlgili siparişime ait 679,15 TL’lik ücret iademin, daha fazla bekletilmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.