Sefamerve İade Ödemesinde 15 Gün Gecikme

Sefamerve’den

Nisan ayında aldığım bir elbiseyi iade ettim ve 1.689 TL tutarındaki iadem için tarafıma 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade sürecine dair bilgi verildi ancak verilen sürenin dolmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi. Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan oldukça rahatsızım.

İademin bir an önce, gecikmenin nedeni açıklanarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.