Sefamerve İade Ücreti Aylardır Hesabımda Yok

10 Şubat tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 17 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca aradığımda, her seferinde “talimatı verdik, bankadan bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise, hesabıma Sefamerve tarafından yapılmış herhangi bir ödeme ya da bekleyen bir işlem olmadığı söylendi.

Bu süreçte net bir bilgi alamıyor, sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Sefamerve’nin iademi daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.