to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu
Sefamerve’den aldığım 3 adet başörtüsünü iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Sefamerve tarafından bana gelen mesajda iadelerimin 14.04.2026 ve 17.04.2026 tarihlerinde kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, fakat buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Toplam 119 TL ve 319 TL olmak üzere iki ayrı tutarda ödediğim bu ürünlerin iadesi, sipariş numaralarım 34990287 ve 34998339 olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 28 kişi beklemede ve yaklaşık 66 dakika bekleme süresi göründüğü için hatta kalamadım ve destek alamadım. Instagram üzerinden de yazışma yaptım, ancak somut bir çözüm sağlanmadı.
İadelerim belirtilen tarihlerde Sefamerve’ye ulaştığı halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili siparişlerim için kredi kartıma ait iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın S. Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
