to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikti, Sefamerve Oyalıyor
26/03/2026 tarihinde Sefamerve üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek üzere, 31/03/2026 tarihinde 34985884 numaralı siparişimin iadesini PTT Kargo ile firmaya gönderdim. 01/04/2026 tarihinde kargonun firmaya teslim edildiği PTT Kargo takibinde açıkça görünmektedir.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra, bana iadenin on gün içinde yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 06/05/2026 olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve site üzerinden defalarca kez yazışma yaptım, ancak her seferinde sadece "siparişiniz finans bölümüne iletilmiştir" şeklinde oyalayıcı ve ilerleme göstermeyen cevaplar aldım.
Bu yaklaşımın ne ticaret kanununa ne de tüketici kanununa uygun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Sefamerve gibi uzun süredir piyasada olan bir firmaya, müşteriyi bu şekilde oyalayan tavır ve üslubun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Kredi kartımla ödediğim sipariş bedelimin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim iadem yapıldı. Size müracaatımdan üç iş günü sonra iadem firma tarafından iade yapıldı. Ödeme 40 gün sonra sizin aracılığınızla yapıldı.
Sayın Dilek Hanım, Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
Yanlış anlaşıldı Sefamerve firmasının hizmetlerinden hiç de memnun değilim
