to read complaints and reviews, or file yours. 
26/03/2026 tarihinde Sefamerve üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek üzere, 31/03/2026 tarihinde 34985884 numaralı siparişimin iadesini PTT Kargo ile firmaya gönderdim. 01/04/2026 tarihinde kargonun firmaya teslim edildiği PTT Kargo takibinde açıkça görünmektedir.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra, bana iadenin on gün içinde yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 06/05/2026 olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve site üzerinden defalarca kez yazışma yaptım, ancak her seferinde sadece "siparişiniz finans bölümüne iletilmiştir" şeklinde oyalayıcı ve ilerleme göstermeyen cevaplar aldım.
Bu yaklaşımın ne ticaret kanununa ne de tüketici kanununa uygun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Sefamerve gibi uzun süredir piyasada olan bir firmaya, müşteriyi bu şekilde oyalayan tavır ve üslubun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Kredi kartımla ödediğim sipariş bedelimin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağ...
Sefamerve internet sitesinden vermiş olduğum 34966316 numaralı siparişimi, 3 adet kıyafet içeren bu siparişi, 23 Mart 2026 tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden 1 ay 1 hafta geçmesine karşın 1218,70 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürünleri PTT Kargo ile 349663160017 takip numarasıyla ...
Sefamerve’den vermiş olduğum 34994872 ve 34996533 numaralı siparişlerimi iade ettim. İade süreci için tarafıma 7-10 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. 01.04.2026 tarihinde iad...
24 Mart 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı. Denediğimde 2 ürünün bedeni çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Tarafıma PTT şubelerinden iade edebileceğim söylendi ve ben de bu iki ürünü 30 Mart’ta, etiketleri üzerinde, pak...
Yorumlar