to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den geçen ay, 16 Şubat tarihinde 42 beden, yakası kürklü bir kaban aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade ettim ve ürünün 29’unda firma depolarına ulaştığı bilgisi verildi.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım, ancak ürün kendilerine ulaşalı günler olmasına rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin finansal birime iletildiği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle siteyi kendi adıma kara listeye aldım ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 12 Ocak’ta verdiğim kase kaban siparişim 14 Ocak’ta elime ulaştı, beden uymadığı için ürünü iade ettim ve 24 Ocak’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi geldi. Ürünün bedeli olan yaklaşık 700 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim ...
Sefamerve’den kapıda ödeme ile yaklaşık 400 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük olduğu için iade ettim ve 24 Kasım günü iadenin fir...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım bir elbiseyi 5 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün ücretimi hâlâ geri alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, mağduriyetimi belirtmeme rağmen “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” denildi; ancak bu görüşmele...
11 Ocak’ta Sefamerve üzerinden online alışveriş yaptım ve aldığım iki üründen birini 16 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce iade edilen kargonun onl...
Yorumlar