Kaban İadesi Ücreti Hâlâ Gelmedi Ve Bilgilendirme Alınmadı

Sefamerve’den geçen ay, 16 Şubat tarihinde 42 beden, yakası kürklü bir kaban aldım. Ürün bana küçük geldiği için iade ettim ve ürünün 29’unda firma depolarına ulaştığı bilgisi verildi.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım, ancak ürün kendilerine ulaşalı günler olmasına rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin finansal birime iletildiği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle siteyi kendi adıma kara listeye aldım ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.