Kapıda Ödeme İle Satın Alınan Elbisenin İadesinden Sonra Ücretin Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım bir elbiseyi 5 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün ücretimi hâlâ geri alamadım.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, mağduriyetimi belirtmeme rağmen “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” denildi; ancak bu görüşmelere ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugüne kadar ödeme de gerçekleşmedi.

İade ettiğim elbisenin ücretinin hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bana telefonla dönüş yapılarak bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.