İptal Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den 7 Haziran’da iki adet ferace siparişi verdim, siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünler kargoya bile verilmeden iptal ettim. Ödemeyi banka hesap kartımla yaptım ancak iptal etmeme rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte Sefamerve ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde para iademin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçti, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.

Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için aradım, 2 saatten fazla sıra bekledim, sıra bana geldiğinde müşteri temsilcisine bağlanmayı beklerken telefon hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş iptalimin ardından, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum.