İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Sefamerve internet sitesinden 23 Şubat tarihinde bir elbise siparişi verdim. 28 Şubat’ta ise ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 34934614’tür ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iadenin bankadan kaynaklı olabileceği söylendi ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, firma tarafından iade işlemi yapılmadığını öğrendim.

İptal edilen siparişime ait tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.