İptal Edilen Siparişin İadesi Aylardır Gelmedi

26 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35071338 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün siparişi iptal ettim. Toplam 2.789,64 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, iptal üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma 10 iş günü içinde yatar denilerek azarlar bir üslup kullanıldı. Daha sonra tekrar aradığımda konunun ilgili birime yönlendirildiği söylendi ancak hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu tarz bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve o dönemde de iadem zamanında yapılmadığı için iki fatura dönemi boyunca boş yere faiz ve fatura ödemek zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyetin tekrar etmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor.

Hesap kesim tarihimin yaklaşması nedeniyle iade tutarımın bu kez daha fazla gecikmeden acilen kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir paramın iade edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.