İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım kıyafet siparişimi 30 Ağustos’ta iptal etmeme rağmen, üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın 599 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum ve herhangi bir iade görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak Sefamerve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz, en kısa sürede iade edeceğiz” diyerek sadece özür diliyorlar fakat somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.