to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Sefamerve’den aldığım toplam 6 parça giysiyi iade ettim ve ürünler 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesaplarıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Paramın bu kadar süre iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Ücret iademin vakit kaybedilmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
