to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.098,90 TL Tutarındaki Geri Ödemesi 25 Gün Boyunca Beklemede
12 Temmuz tarihinde S*** M**** üzerinden 2.098,90 TL tutarında, ödemesini online olarak yaptığım bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresimi yanlış girdiğimi fark ettiğim için siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra hemen iptal ettim. Buna rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süre boyunca Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” ve “kontrol ediyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta bekletilip görüşme dahi sağlayamadan çağrım sonlandırıldı.
Bugün saat 17.00 civarında müşteri temsilcisine bağlanmayı nihayet başardım. Yaklaşık 30 dakika hatta bekletildikten sonra mesainin sona erdiği söylenerek, hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği ifade edildi.
Bir siparişi yalnızca 1 dakika içinde iptal etmiş olmama rağmen 25 gündür ücret iadem yapılmıyor, her defasında oyalanıyor ve somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. 2.098,90 TL tutarındaki bu ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
