İki Aylık Geri Ödeme Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve’den 12.04.2026 tarihinde saat 20:14 civarında Nakışlı Şile Bezi Bluz 0011-01 Bordo, 3XL beden ürünü satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadı.

Kredi kartıyla ödediğim bu alışverişe ait sipariş numaram 35012544’tür. Defalarca aramama rağmen her seferinde “muhasebe birimine bilgi verdik” deniliyor ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağdur edildim.

İlgili siparişe ait ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla zaman kaybetmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.