İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den Nisan ortasında satın aldığım abiye ürünü için iade sürecine başladım ve 35022554 numaralı siparişimin ücretinin en geç 7–10 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

İade sürecini size güvenerek başlattım fakat hem verdiğiniz süreye uymamanız hem de müşteri hizmetlerinizin telefonlara cevap vermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.