İade Ürünüm Teslim Alınmış Olmasına Rağmen 700 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’den aldığım altüst takım ürününü beğenmediğim için iade etmek istedim. 11 Mayıs’ta PTT Kargo ile kp06368489082 barkod numarasıyla gönderdiğim iade paketi, 12 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünün bedeli 700 TL’ydi ve ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım. İade sürecimle ilgili bilgi almak ve iademin neden yapılmadığını öğrenmek için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak her seferinde yalnızca oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi.

İade ürünümün teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.