700 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Sefamerve’den aldığım ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 2 Mayıs tarihinde firmaya ulaştı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 35008794’tür.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretin yatırılacağını söylediler, ancak verilen sözlere rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Hem uzun süredir bekliyorum hem de her seferinde sadece “yatırılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

İade ücretimin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.