İade Ücretinin İki Ayda Geri Gelmemesi Ve Sefamerve Müşteri Hizmetlerine Şikayet

26.02.2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım ürünü iade ettim. İade sırasında 7 ila 10 iş günü içinde ücretin kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 450 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini, dört kez de WhatsApp hattını arayıp/yazıp durumu sordum. Her seferinde “sistemsel bir hata var, en kısa sürede iadeniz yapılacak” cevabını aldım fakat herhangi bir somut gelişme olmadı ve hâlâ bekliyorum. Bu kadar uzun sürede sistemsel bir hatanın giderilmemiş olması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

İademin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.