İade Ücretinin Geri Yatırılmaması Ve Yasal Hakların Kullanılması

Nisan ayının başında S*** M****’den bir elbise satın aldım ve ürünü ertesi gün iade ettim. İade işlemi onaylandı ancak üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.908,95 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin finansa bildirildiği söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Sipariş numaram 35014642’dir.

İadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.908,95 TL’lik iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.