İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Sefamerve’den 28.03.2026 tarihinde 1399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade ettim ve iade süreci için 34991929 numaralı siparişim üzerinden işlem yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve tutarın kartıma geri yatırılmasını bekliyordum.

Ancak ürünün iadesini yapalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen hala ücret iadesi gerçekleşmedi. Yalova’daki adresime teslim edilen bu online sipariş için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gerekli yerlere ilettik”, “sistemsel arıza var” gibi gerekçelerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve para iadem yapılmıyor.

Ücret iademin, gecikmenin gerekçesi belirtilerek, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.