to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Ulaştıktan Ödeme Yapılmadığı İçin Uzun Bekleme Ve Mağduriyet
Sefamerve’den online olarak verdiğim 34995711 numaralı siparişim için iade işlemi yaptım ve ürünüm 04.04.2026 tarihinde kargo tarafından firmaya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, banka hesabıma da herhangi bir ödeme yansımadı.
Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim, iadenin ise banka hesabıma yapılacağı söylendi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce iade kargomun kendilerine ulaşmadığını söylediler, sonrasında iademin sisteme girilmediğini ifade ettiler. Sürekli olarak yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son olarak iade kargomun ulaştığını ve 7–10 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini belirttiler ancak bu süre de geçmesine rağmen 519,80 TL’lik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 519,80 TL tutarındaki iademin hiçbir ek gecikme olmadan acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim, iade işlemi yapıldı ve kargo 04.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ancak bir ay geçmesine rağmen 519,80 TL iade tutarı banka hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iade kargomun ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve acil olarak iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, 03.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
