to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den online olarak verdiğim 34995711 numaralı siparişim için iade işlemi yaptım ve ürünüm 04.04.2026 tarihinde kargo tarafından firmaya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, banka hesabıma da herhangi bir ödeme yansımadı.
Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim, iadenin ise banka hesabıma yapılacağı söylendi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce iade kargomun kendilerine ulaşmadığını söylediler, sonrasında iademin sisteme girilmediğini ifade ettiler. Sürekli olarak yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son olarak iade kargomun ulaştığını ve 7–10 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini belirttiler ancak bu süre de geçmesine rağmen 519,80 TL’lik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 519,80 TL tutarındaki iademin hiçbir ek gecikme olmadan acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
7 Şubat 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 439,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürün istediğimiz gibi olmadığı için iade hakkımı kullanarak 12 Şubat 2026 tarihinde Konya’dan PTT Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. 16 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığını müşteri danışmanından öğre...
Sefamerve’den 6 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 34952945 olan siparişime ait bir ürünü 18 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. İade sırasında ürün bedelinin 7 ile 10 iş günü içinde kredi kartıma geri ödeneceği söylendiği halde, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herha...
Sefamerve’den yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27.02.2026 tarihinde iadem PTT Kargo ile İstanbul’dan firmaya ulaştı ve 1.759,70 TL’lik iade tutarımın kartıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhan...
Yorumlar