İade Ödemesi 2.299 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Sefamerve internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde verdiğim 35008430 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmını 13 Nisan’da kargoya vererek iade ettim. 27.04.2026 tarihinde Sefamerve’den “iadeniz gerçekleşti, 7–10 iş günü içinde işleminiz tamamlanacaktır” şeklinde mail aldım. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 2.299 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek için attığım maillere de geri dönüş yapılmadı. Ne paramı alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor.

İade sürecimin derhal tamamlanarak 2.299 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.