to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart’ta Sefamerve’den abiye elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 16 Mart’ta iademin kabul edildiğine dair onay aldım. Ancak banka kartımla ödediğim 1.119,90 TL tutarındaki iade ücretim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
İadem kabul edildikten sonra 24 gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmasını bekledim, ödeme gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda özür dileyip ücretin yatırılacağını söylediler. Bugün itibarıyla toplamda 32 gün oldu, hâlâ iade ücretim hesabıma geçmedi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sürenin çok uzadığını kabul edip ilgileneceklerini söylediler fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem paramın iade edilmemesinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 34947062’dir. 1.119,90 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmesiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
16 Mart’ta Sefamerve’den 1699 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. 23 Mart’ta tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün 12 Nisan olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Defalarca kez sistem üzerinden mesa...
Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde kargo ile göndererek iade ettim ve ürünümün iadesi 20 Şubat’ta firma depolarına ulaştı. Bu elbise için banka kartımdan 1.020,60 TL ödeme yapmıştım ve ilgili sipariş numaram 34907752’dir. İade ürünü teslim almalarına...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den 3 Ocak tarihinde 34860673 sipariş numaralı elbise ürününü satın aldım ve aynı gün iade için geri gönderdim. Buna rağmen iade onay süreci son derece yavaş ilerledi ve ancak 22 Ocak’ta, benim defalarca iletişime geçmem sonucunda iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bu süreç bile oldukça ...
Yorumlar