İade Ücretimin Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Süreç Gecikmesi

11 Ocak’ta Sefamerve üzerinden online alışveriş yaptım ve aldığım iki üründen birini 16 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce iade edilen kargonun onlara ulaşmadığını söylediler, ben de kargo takip numarasını ilettim. Bunun üzerine ürünün kendilerine ulaştığını ve ücret iadesinin yapılacağını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İadesi alınan ürünümün bedelinin, ödediğim kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve iade sürecinin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.