İade Ücretim Kartıma Yatırılmadı, Verilen Söz Tutulmadı

S*** M****’den iki adet elbise satın aldım, daha sonra bu ürünleri iade ettim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim kartıma yatırılmadı. Ödemeyi kartla yapmama rağmen, banka hesabımda iade tutarıyla ilgili herhangi bir hareket görünmüyor.

Konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma öncelikli ödeme yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ücretimin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.