to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Sefamerve’den aldığım takım kıyafetin iadesini 30 Mart tarihinde yaptım ve iade ücretinin IBAN hesabıma gönderileceği söylendi. 910 TL tutarındaki bu iade bedeli aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hattı sürekli bağlanmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgilendiriliyorum ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.
İade ücretimin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve'den aldığım takım kıyafetin iadesini 30 Mart'ta yaptım, 910 TL iade ücreti hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sürekli bağlanmıyor, mesajlarda ise otomatik aynı yanıtları alıyorum. Sürekli 'bugün yarın veririm' diyorlar, bu da beni dolandırılmış gibi hissettiriyor ve güvenim kalmadı.
Sayın Gülcan Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
