to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den 1.009,70 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Sefamerve’den 2 Mart’ta 34946310 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, ardından ürünü iade ettim ve iadem 17 Mart’ta firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana 1.009,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma iadesini bekliyorum.
Firma tarafından “10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak” denmesine rağmen üzerinden bu süre geçtiği halde hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür diliyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve telefonlara da artık sağlıklı şekilde cevap alamıyorum.
Herhangi bir ek belge talep edilmeden ürünü iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor. 1.009,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart tarihinde Sefamerve’den yaklaşık 1009,70 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni dar olduğu için üzerime uymadı ve beden uyuşmazlığı yaşadım. Bunun üzerine elbiseyi iade ettim ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Süre dolduğu için firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece sistemsel hata olduğu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1009,70 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme falan yok hala bir çözüm yok
Sayın Zehra Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
