to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 2 Mart’ta 34946310 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, ardından ürünü iade ettim ve iadem 17 Mart’ta firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana 1.009,70 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma iadesini bekliyorum.
Firma tarafından “10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak” denmesine rağmen üzerinden bu süre geçtiği halde hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür diliyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve telefonlara da artık sağlıklı şekilde cevap alamıyorum.
Herhangi bir ek belge talep edilmeden ürünü iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor. 1.009,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
2 Mart tarihinde Sefamerve’den yaklaşık 1009,70 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni dar olduğu için üzerime uymadı ve beden uyuşmazlığı yaşadım. Bunun üzerine elbiseyi iade ettim ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Süre dolduğu için firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece sistemsel hata olduğu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1009,70 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 2 Mart tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ancak beden uyumsuzluğu yaşadığım için her iki ürünü de iade ettim. İadem 17 Mart’ta kendilerine ulaştı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadem ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 1009,70 TL tutarındaki alışverişimi kapıda ödeme ile yapmıştım ve bu tutarın hala iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu yaşadığım süreçten dolayı Sefamerve’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kapıda ödediğim 1009,70 TL tutarın gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 23 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine k...
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den aldığım tesettür giyim ürününü iade ettim, ürün 24 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34915560'tır ve sitede açıkça iade süresinin 7–10 gün içinde tamamlanacağı belirtiliyor. Gecikme üzerine ...
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferind...
Yorumlar