İade Ücreti Kredi Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den 23 Temmuz tarihinde İzmir’den eşim için bir haşema sipariş ettim. Ürünü beğenmeyip 28 Temmuz’da iade ettim ve sistemde “İade talebiniz oluşturuldu” şeklinde onay ekranı da oluştu, hatta 351683120012 takip kodu verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 1.989,73 TL tutarındaki iade ücretim hala kredi kartı hesabıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, son aramamda 38 dakika hatta beklememe rağmen görüşme sağlanmadan hatta düşürüldüm. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İade talebimin bir an önce işleme alınarak 1.989,73 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.