to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
16 Nisan 2026 tarihinde Sefa Merve uygulaması üzerinden kapıda ödemeyle bir adet yelek ve bir adet ikili takım satın aldım. Aynı gün içinde ürünleri iade ettim ve 22 Nisan tarihinde iadenin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bana, ücret iadesinin 7 ila 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 6 Mayıs ve aradan 14 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
350104900013 numaralı siparişime ait ücret iadesi için defalarca geri dönüş beklememe rağmen telefonla aradığımda telefonlara bakılmıyor, mesaj yazdığımda ise sürekli aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum. Benimle birlikte pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Ödeme almaya gelince anında işlem yapıp, iade sürecinde bu kadar oyalama yapılmasını kabul etmiyorum.
Siparişime ait bedelin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde para iadem gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
