İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Hayal Kırıklığı

Sefamerve pişmanlıktır

Sefamerve’den 21 Mayıs tarihinde bir tesettür takım siparişi verdim. Ürünü 8 Haziran’da iade için kargoya verdim ve 16 Haziran’da iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. İade için verilen takip/iade kodum 350656170012’dir.

İade sürecinde tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise sadece otomatik cevap geliyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve bu durum kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek tarafıma ait iade ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.