İade Ücreti 2 Ayda Banka Kartına Yatırılmadı

19.05.2026 tarihinde S*** M**** internet sitesinden 35063538 sipariş numarası ile 1.699 TL tutarında saten abiye satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve iadenin 06.06.2026 tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi sistemde “İade Edildi” olarak görünmektedir.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Her aradığımda dakikalarca, son olarak yaklaşık 50 dakika hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcileri ise ödeme biriminde sorun olduğunu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını söyleyerek oyalıyor fakat ne bir somut çözüm ne de net bir geri dönüş sağlanıyor. Ne param iade ediliyor ne de düzgün işleyen bir müşteri hizmeti ile karşılaşıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

S*** M****’nin iade sürecini daha fazla uzatmadan, 1.699 TL tutarındaki iade ücretimi banka kartıma eksiksiz ve derhal yatırmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.