İade Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Kredi Kartına İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

S*** M****’den aldığım bir elbiseyi iade etmek için 30 Mart’ta PTT Kargo ile ürünü gönderdim. Kargo takipte 31 Mart itibarıyla firmanıza teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir mesaj gelmedi.

Müşteri hizmetlerinize sadece bir kez zorla ulaşabildim, o görüşmede de yaklaşık 55 dakika hatta bekletildim. Görüşme sonunda bana kargonun kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ancak PTT ile görüştüğümde kargonun firmanıza teslim edildiği net şekilde belirtiliyor. Firma telefonları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da uzun süre bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kredi kartımdan çekilen bu alışveriş tutarının, iadem teslim alındığı halde hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.