to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İadesi Onaylandı, Para Hesaba Yatırılmadı
S*** M****’nin internet sitesinden aldığım bir elbise dar geldiği için ürünü iade etmek istedim. 3 Aralık’ta SMS ile iademin kabul edildiği bildirildi, ardından da telefonla arayıp iadenin onaylandığını tekrar teyit ettirdim. Ürünü de firma ile iletişime geçerek iade ettim.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. İade sürecinde telefon görüşmesi sırasında benden IBAN numaram istendi ve kendilerine IBAN bilgilerimi verdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte firmayı toplam dört kez aradım. İlk iki aramamda ürün iademin kabul edilip edilmediğini sordum ve iadenin onaylandığını söylediler. Son iki aramamda ise paramın neden hâlâ yatırılmadığını ilettim. Her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen ne hesabıma bir ödeme yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Kapıda ödeme ile ödediğim ürün bedelimin, paylaştığım IBAN hesabına gecikme olmadan, derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve'den bir tane elbise aldım ürünün bedeni bana dar geldi iade ettim iade kabul edildi ama ücretini bana yatırmadılar 3 Aralık'tan beri bekliyorum arıyorum yatıracağız diyorlar ama geri dönüş yapmıyorlar telefonla konuşarak IBAN numaramı verdim ıbanınıza yatacak dediler ama yatırmıyorlar iki haftadır arıyorum talebinizi alınmıştır deniyor yine ses yok
Sayın Canan Hanım, 07.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Buraya yazdıktan sonra hemen paramı yatırdılar
Teşekkürler
