İade Talebim Sonuçlanmadı Ve 1400 TL İadesi Yapılmadı

Alıcı S****** K***** adına Sefamerve internet sitesinden çiçek detaylı, beli lastikli bej renkli ikili takım satın aldım. Ürünü yalnızca yıkadıktan sonra bej olan parçada leke oluştu. Bunun üzerine 26.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünü Sefamerve Tesettür Giyim’e geri gönderdim. Sipariş numaram 349677720014 olup ürün için 1400 TL ödeme yaptım.

Ürünü gönderdikten sonra tarafıma kargonun önce kontrol sürecinden geçeceği, sisteme giriş kaydı sağlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi ne de ürünün tarafıma geri gönderilmesi yönünde herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca geçerli ve net bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de durumu tam olarak açıklayan, tatmin edici bir cevap alamadım.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, para iadesi yapılmayacaksa da geçerli bir gerekçe ile ürünümün bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.