800 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den yaklaşık bir buçuk ay önce yaptığım alışverişte aldığım iki tuniği, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra iade ettim. 20.05.2026 tarihinde yaptığım bu iade işlemine rağmen 800 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Sitede iademin firmaya ulaştığı görünüyor ancak bunun dışında ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, 55 dakika gibi kabul edilemez bir bekleme süresinden bahsediliyor ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.

Uzun süre önce yapılmış bu iade işlemine rağmen ücretimin hala yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 800 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar bekletilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.