to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Hediyesiz Gönderim Ve Geciken İade Ödemesi
Sefamerve internet sitesinden eşim için elbise ve altüst takım siparişi verdik. Gelen kargoda hem ürünler eksikti hem de vaat ettikleri hediyeyi göndermediler. Bu nedenle siparişi iade etmek zorunda kaldık. Ürünlerin iadesi firmaya 23 Mart 2026 tarihinde ulaştı.
Yaklaşık 800 TL’yi aşan iade tutarımıza rağmen, iade süresinin üzerinden 14 günden fazla zaman geçtiği halde hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, WhatsApp hattı üzerinden de kesinlikle geri dönüş alamıyoruz. Sadece paranızın yatırılacağını söylediler fakat o günden sonra hiçbir şekilde ses çıkmadı.
Firmayı kurumsal zannederek güvenip alışveriş yaptık ancak eksik ürün göndermeleri, hediyeyi yollamamaları ve iade sürecinde tamamen ortadan kaybolmaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Hem iade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini hem de bu iletişimsiz ve müşteriyi mağdur eden tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
