İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sefamerve’den ilk kez alışveriş yaptım ve elbise sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim, ancak iç gösterdiği için hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade ettim. 5’inde PTT Kargo Gaziantep Nizip şubesinden karşı ödemeli olarak gönderdim. 12’sinde IBAN bilgilerimi ilettim, ancak aradan geçen zamana rağmen 400 TL’lik iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “gün içinde, gece dönüş yapılacak, paranız yatacak” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her gün farklı bir bahane ile erteleniyorum ve mağdur ediliyorum. Şirketin 14 gün koşulsuz iade şartı olmasına rağmen bu kadar basit bir iadenin bile yapılmaması beni çok şaşırttı.

400 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.